Frete grátis para todo o Brasil Mês dos namorados é na Ótica Look Center Óculos prontos em 30 minutos Frete grátis para todo o Brasil Mês dos namorados é na Ótica Look Center Óculos prontos em 30 minutos Frete grátis para todo o Brasil Mês dos namorados é na Ótica Look Center Óculos prontos em 30 minutos Frete grátis para todo o Brasil Mês dos namorados é na Ótica Look Center Óculos prontos em 30 minutos Frete grátis para todo o Brasil Mês dos namorados é na Ótica Look Center Óculos prontos em 30 minutos

Trocas e Devoluções

Introdução

Trocas e devoluções são processos essenciais no comércio, pois garantem a satisfação do cliente e a confiança na marca. Neste guia, vamos detalhar como você pode realizar trocas e devoluções de produtos adquiridos, tanto em lojas físicas quanto online, garantindo uma experiência de compra tranquila e segura.

Importância de Trocas e Devoluções

Trocas e devoluções são fundamentais para:

  • Aumentar a satisfação do cliente: Clientes satisfeitos são mais propensos a retornar e recomendar a loja.
  • Construir confiança: Políticas claras e justas de troca e devolução demonstram transparência e cuidado com o cliente.
  • Reduzir reclamações: Um processo bem definido minimiza descontentamentos e melhora a reputação da marca.

Como Proceder com Trocas e Devoluções

1. Onde Realizar a Troca ou Devolução

Você pode trocar ou devolver os produtos de duas maneiras:

  • Em Lojas Físicas:
  • Dirija-se a qualquer uma de nossas lojas.

  • Leve o ticket de compra para facilitar o processo.

  • Online:

  • Envie um e-mail para [email protected].
  • Aguarde nosso retorno, que será feito assim que possível.
  • Você também pode entrar em contato pelo número de WhatsApp da loja para mais agilidade.

2. Prazos para Devolução

É importante lembrar que as devoluções devem ser realizadas dentro de um prazo específico:

  • 15 dias após a compra: Este é o período máximo permitido para solicitar a devolução do produto. Após esse prazo, não poderemos aceitar a devolução.

3. Condições para Trocas e Devoluções

Para que seu pedido de troca ou devolução seja aceito, observe as seguintes condições:

  • O produto deve estar em perfeito estado: Sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
  • Itens como óculos, que têm características específicas, devem ser devolvidos em sua condição original.
  • Para produtos com defeito, entre em contato imediatamente para que possamos providenciar a melhor solução para você.